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企業不可或缺的是品牌公關!(上)3個你一定要改變的看法

企業內最重要的部門是什麼?大多數答案是市場拓展或銷售部門等能夠直接產生收益的部門。但當提及公關,或是公關公司(PR Agency),大部份人都認為他們只懂花錢、不能直接帶來收益、「要搞event才找PR」等。如果要削減開支,PR更是首當其衝。可是,如果公關真的只懂燒budget,為何這行業還存在?HelloReporter 將為你拆解箇中因由,讓你重新認識公關行業,了解為何香港的Startup及中小企需要品牌公關!

what is PR

1)公關有別於市場營銷及廣告

很多人會將公關(Public Relations)與市場營銷(Marketing)和廣告(Advertising)混淆,但事實上三者的角色、職能和用處是截然不同。


公關就像企業的麥克風,是企業和品牌與關鍵持分者的溝通橋樑,協助企業根據品牌定位發展制定公關策略,並透過策劃不同類型的公關項目來建立及塑造企業的正面形象與聲譽,提升品牌價值。一般來說,這些關鍵持分者包括企業管理層、員工、顧客、目標受眾、投資者以及媒體。當中,「媒體」是公關的主要溝通對象。理想的公關既能了解品牌宗旨及價值,又能掌握香港媒體的需求及運作模式,從中協助品牌妥善規劃有效並長久的溝通策略。而新聞稿(Press Release)則是其中一種最常用的傳訊方式,透過媒體報導,把Startup品牌及產品訊息傳遞予目標受眾,提升品牌的曝光率及可信度。


而市場營銷和廣告則以品牌角度出發,直接向目標受眾傳達有關品牌和產品的資訊,例如電視廣告營銷計劃或戶外海報廣告等。他們集中於企業和產品的市場發展、營銷策略、處理付費廣告投放等,較少與媒體直接溝通。

HelloReporter PR budget

2) 公關不燒錢! 是品牌必需的投資

或者很多品牌會認為「擁有好的產品,營銷成果自然會好」。事實上,若果品牌欠缺有效的市場定位策略、清晰的理念和核心價值,品牌及其產品便會很容易隨著市場競爭激烈而被淘汰。


品牌核心價值是來年最重要的消費指標 (馬上看:初創公關101: 2020年你不能錯過的三個 PR & Marketing Trend),消費者希望看到的是有「主見」的品牌,而非只刻意推廣「有多新、有多好」的產品。品牌公關正正能協助團隊一同構建品牌的核心價值、市場定位及獨特性等,而品牌推出後的所有公關推廣策略亦會圍繞著這個核心價值,慢慢地向目標受眾及市場上建立專屬你品牌的形象。若果欠缺市場定位或長遠的公關部署,每次只做「一次性」的公關項目,品牌將難以與顧客連結起來,建立其忠實客戶群(Loyal Customer),客戶流失率亦會不斷增加。


此外,一個有效的品牌公關部署非能以數星期、三個月就能看到成果,而是按年計算,透過不同形式如新聞發佈、專訪、活動、社交媒體等不斷與目標受眾「溝通」,讓品牌無間斷地曝光。當品牌的理念及形象已經成功紮根於市場時,營銷及業務擴展就更得心應手。對香港的Startup來說,品牌不斷曝光更有機會受到潛在投資者青睞。因此,公關絕得是一個值得投資的項目!


Startup PR in Hong Kong


3)有預算才做PR?事實上Startup 更需要品牌公關!

香港Startup市場競爭激烈,要成功吸納顧客及投資者,品牌公關是團隊中不可或缺的。往往看見很多有創意的 Startup 因為只顧埋頭鑽研產品,忽略品牌公關部署,錯過很多「對外溝通」的機會,以致最後要花費大量金錢於付費廣告,距離收支平衡遙遙無期。


前文提到,Startup的品牌公關協助構思品牌的核心價值、獨特性,了解目標受眾的需求,從而發掘和突顯顯品牌的吸引力。確認品牌的市場定位後,各項公關部署將會以「品牌的核心價值」為中心,繼而訂立不同策略來接觸目標受眾,在市場上建立屬於自己的品牌形象。同時,品牌公關亦會留意競爭對手的業務發展及推廣,適時調整策略,確保品牌的競爭力及獨特性。


公關公司除了會透過不同方式為Startup品牌發聲外,更會好好「把握時間」,配合不同的業務發展階段,如融資、海外擴展等,有效率地把品牌理念傳遞予目標受眾。例如本地線上學習平台Snapask便於融資後立刻進行了一系列的新聞發佈及專訪,大大提升品牌知名度及形象。因此,若果Startup認為「有預算才做PR」、「業務太繁忙不做PR了」則是大錯特錯,因為當你有時間有預算時,那未必是最佳時機,又或者你已被競爭對手的公關項目和報導淹沒了。


不論是聘請公關公司(PR agency) 或 in-house PR,品牌公關是成功的Startup團隊中不可或缺的。請立即訂閱HelloReporter 的 Newsletter,獲得更多 PR & Digital Marketing 資訊:http://bit.ly/2IfP0ek


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