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【5分鐘學懂】公關公司建立品牌形象全攻略

品牌形象看似虛無飄渺,事實上對企業發展卻是十分重要。其實公關公司自有一套秘訣,精準地為各類型的企業,包括初創及中小企,度身訂造高效的PR策略,當中包括認清企業目標、撰寫具新聞價值的內容、找對的傳播方式等。HelloReporter將在這篇文章分享打造品牌形象的小竅門,讓你在公關工作上走少一點冤枉路!

what is PR


什麼是公關?

公關是企業與投資者、客戶及公眾的溝通橋樑,透過不同策略提升品牌知名度(Brand Awareness),為企業「搭通天地線」,助品牌順利達成企業目標。與此同時,公關可以協助品牌把產品及理念宣揚開去,但需留意的是,最重要的基礎都是產品競爭力。若品牌的服務或產品未得以完善,公關工作的限制也相應增加,因公關公司主要是根據真實的產品資料及反饋來制訂一系列的推廣策略,並借助傳媒的力量讓目標群發現你的品牌,因此對外公開的資訊必定是100%正確。同時,品牌進行公關及推廣時所挑選的時間點都是重中之重,當你的產品已準備好推廣至目標群眾,公關籌備工作便可隨之開始!還在猶豫需要公關幫忙嗎?歡迎先查看:企業不可或缺的是品牌公關!(上)3個你一定要改變的看法,為你拆解公關工作的價值。

Why PR agency

為什麼要找公關公司?自己做公關可行嗎?

當談到公關工作,不少管理層會考慮聘請In-house PR同事支援,或者由公司的市場部(Marketing) 團隊兼任處理。 Marketing部門一般集中處理市場營銷及傳訊等工作。而當公司有重大事件發佈,或想推行特別的PR campaign時,便可與公關公司合作,按照預算聘請專業的公關團隊籌劃整個推廣及發佈項目。專業的公關公司擁有良好的人際網絡,包括與傳媒、其他相關企業及具備社會文化觸覺。因此,聘請公關公司團隊能有效透過其他合作夥伴的力量來提升企業知名度,連結行業內外的社交群體。在聘請公關公司前,不妨思考以下問題,令你在公關的「投資」變得有價值。


我的企業目標是什麼?

聘請公關公司是企業推廣的不二之選,但更重要的是,企業需要有一個明確的業務目標,如進入外地市場、融資、吸納人才等。若沒有未來的計劃,一切工作將會變得困難。在未有清晰的方向時,你可以先逐步梳理品牌的基礎元素:

  • 品牌簡介:初創企業的簡單描述,包括成立目的、產品及相關科技等。
  • 願景及使命:簡單來說,願景(Vision)即是對未來行業及社會的想像,例如推動數碼轉型、為客戶創造全新體驗等。而使命(Mission)則是描述透過怎樣的策略來實踐未來路向。
  • 受眾:從一般公眾收窄至不同客戶群,根據習慣、喜好、年齡層來區分。
  • 為用戶解決的痛點:解決方案的主要功能和特點,尤其是如何為用戶解決現有問題。

整合好以上資料,你將會更了解品牌的特色及定位。其後,公關公司會為你評估品牌的定位是否具吸引力,並根據產品特點制定有效的PR策略。立即參考:唔想再盲摸摸做PR?教你如何訂立有效的PR策略!了解更多訂立企業目標的策略。

我需要建立媒體網絡嗎?

一般而言,企業大多專注於產品改良與發展,若想為品牌開展公關工作,就要先建立媒體網絡。早前提過,公關是企業與投資者、客戶及公眾的溝通橋樑,而在特定的公關項目中,公關公司就是品牌對媒體的代言人,他們不但了解你的企業目標及定位,更明白媒體的需要及興趣。在企業推行一切計劃前,公關公司會先行評估項目是否有媒體價值(Media Value)、制訂合適的推廣時間、並分析項目會否引起潛在公關災難等,避免浪費企業資源。此外,公關公司會有自己的媒體聯絡名單(Media List),整合了各種傳媒及不同版面的記者聯絡方式,協助企業輕鬆地聯絡相關記者及即時發佈消息。值得留意的是,傳媒種類繁多,本港亦有大量網媒興起,企業需要「找到對的人」才能有效把品牌推廣開去。在選擇公關公司時,企業可先考慮與專注相關行業的公關公司合作,這類型的團隊較了解你的行業動向,亦與目標群關注的媒體較熟絡,輕鬆提升曝光率。

PR effectiveness

公關公司的服務與成果

常見的公關公司服務包括媒體關係管理、內容行銷、活動策劃等,主要用於吸引贏得媒體(Earned Media)報導。一般而言,公關公司主要透過第三方的推薦及其影響力達至宣傳效果,同時提升品牌的可信度。除了以上的服務外,一些公關公司亦會提供傳統的廣告服務,如謄稿及付費廣告投放等。


事實上,不同的企業目標均需配搭相應的公關策略,相比起傳統公關,「增長公關」(PR for Growth) 更是大勢所趨。現時不少初創企業還在探索市場需求及潛力,希望能擴大目標市場範圍,一般都難以投放大量資源於傳統的廣告及公關工作。此時,增長公關以企業目標為重點,針對企業所需,度身訂造全方位的宣傳策略,增加曝光率同時推動業務增長。(了解更多「增長公關」:Startup必備「公關手冊」: 傳統公關 vs 增長公關)具體來說,增長公關是逐步打造品牌可信性的公關手段,只要有條理地分階段進行,可得出以下成果:


成果一:增加曝光率

增長公關的首要任務是為品牌提升知名度。若你的目標群眾連品牌的名稱都未聽過,又怎會選擇你的產品呢?公關公司會透過以上提到的媒體管理來獲取曝光,其中不能忽視的一環就是公關工作的基礎:新聞稿。新聞稿是一篇專業的報導稿件,用以把品牌的亮點呈現出來。而各傳媒刊登的模式不一,有些媒體會直接刊登新聞稿,有些會編輯部分內容以貼近其讀者口味,亦有部份媒體會在收到新聞稿後邀請企業作詳細訪問。這類的編採稿(Editorial)與廣告稿(Advertorial)有別,編採稿由媒體主動報導,較廣告稿具可信性,亦不需額外付費予媒體刊登。

公關公司會因應企業目標、特色、定位及發佈內容等來撰寫具有新聞價值的新聞稿,並發放予相關傳媒。同時,公關公司會在新聞稿發佈後進行跟進工作,確保傳媒朋友收到新聞稿並了解稿件內容。此外,公關亦會主動邀請傳媒與企業進行深度訪談,讓大眾深入認識產品及服務,更有效地提升品牌曝光率。想知道公關公司如何寫出吸引媒體眼球的新聞稿? 立即參考:如何撰寫一篇會「見報」的新聞稿?5個實用教學

成果二:增加互動及增長業務

在取得首輪的曝光後,千萬不要讓大好機會白白流走!擅長增長公關的公關公司會配合「成長漏斗」(Growth Funnel)進行第二波的宣傳工作。踏入數碼化的時代,人們的消費流程不再是線性,他們會透過搜尋引擎查詢自己想購買的產品,然後再參閱社交媒體及網民的評價,才決定於線上或實體店購買,最後根據使用體驗再決定是否回購。因此,增長公關會使用「PR X Digital」的方式進行推廣。

成長漏斗就正正在整個購物流程中,針對性地提供互動、再次曝光及吸引目標群的機會。例如在媒體報導「出街」後,公關公司會配合品牌自有的社交媒體進行轉載,接觸媒體以外的群眾,進行二次曝光,並利用社交媒體的互動功能,更貼近目標群。這時,品牌的可信度已有明顯提升,其後再搭配其他線上公關手段策略,如發佈網誌、提供優惠或電子書以吸引目標群下載,爭取網站流量及提升用戶體驗,就能達至增長業務效果。


對於B2B的客戶,與受眾增加互動可能是較次要的目標,但並不代表線上的公關工作毫不重要。公關公司會因應需要而制訂適用於B2B的社交媒體渠道,如於LinkedIn的企業專頁發佈產品內容及媒體報導、投放客戶開發廣告或使用自動化系統發掘潛在顧客等。此外,企業亦可於線上舉辦座談會(Webinar)或記者發佈會(詳情:初創融資故事怎樣寫? 看看EventXtra亞洲首個虛擬互動傳媒簡佈會!),吸引行業相關人士注意同時增加本地及海外媒體曝光,這些嶄新的公關手段都有助推動業務增長。


HelloReporter擁有B2C及B2B的增長公關經驗,深明初創及中小企的公關需要,並提供Project-based形式的公關服務,按企業的需要及目標度身訂造合適的公關策略。你已擁有完善的產品,並準備好進行公關工作?不妨聯絡我們一齊討論:team@helloreporter.io及訂閱HelloReporter嘅Newsletter,獲得更多PR & digital marketing 資訊: http://bit.ly/2IfP0ek


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