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公關公司如何有利初創發展?六大主要服務範圍

Startup如何藉助PR工作提升業務,達致企業目標?公關公司(PR Agency)提供各種服務讓初創獲得更多市場關注及認受性,逐步擴大業務版圖,增長業務自然易如反掌。下文為你一一細述公關公司為初創提供的服務及它們如何有助企業發展。


為甚麼需要公關公司?

如果你依然抱住「無消息就是好消息」的觀念,你就大錯特錯!正面的媒體曝光度絕對有助企業增加品牌知名度,甚至提升營業額!公關公司利用一系列的公關工作,如傳媒發佈會、新聞稿等將品牌帶到目標群眾眼前,傳遞企業目標及產品服務,將品牌一傳十、十傳百,成功建立品牌關注度 (Brand Awareness)。


然而,單讓公眾知道品牌的存在並不足夠,消費者於消費前往往會做資料搜集,查看不同公司推出的產品,並選擇信譽較高的一間來購買。因此公關公司下一步便是提升品牌聲譽 (Brand Reputation),為吸納忠誠客戶及提升營業額鋪路。公關公司擁有多元化的傳媒網絡,協助企業在主要報章或業內刊物 (Business Publication) 刊登業務內容,亦會與社交媒體上的關鍵意見領袖 (KOL) 合作,利用他們的影響力為品牌宣傳,提升消費者對品牌的信心。【5分鐘學懂】公關公司建立品牌形象全攻略就為你拆解公關公司進行推廣時的小竅門!

公關公司主要為初創提供甚麼服務?

市場研究 (Market Research)

公關公司的市場研究主要就著媒體曝光率、公司形象及市場定位進行深入分析,同時亦會留意競爭對手的最新動向。公關公司一般會訂閱全球性的公關工具及數據庫,用於搜集媒體報導和整合網民對品牌的評論,無論本地或海外的資料也一網打盡。此外,進行Media Pitching後,公關公司亦會透過數據庫搜尋出已刊登報導的媒體數量,以評估公關項目的成效及訂立改善政策。在公關公司的協助下,企業可以了解外界對品牌的看法及不足之處,同時監察競爭對手的一舉一動,知己知彼,才能訂立有效的PR策略,百戰百勝!

傳媒關係 (Media Relations)

傳媒關係泛指借助傳媒的影響力,透過賺取媒體(Earned Media) 的形式將企業的使命、目標、產品服務等內容傳遞予目標受眾,以提升曝光度及形象。當中新聞稿、傳媒訪問及供稿都是初創企業較常用到的形式:


  1. 新聞稿 (Press Release)

早前發佈的文章:「如何撰寫一篇會「見報」的新聞稿?5個實用教學」詳細講述新聞稿的格式及撰寫時需要留意的地方。其實新聞稿又有甚麼威力呢?

新聞稿是一份關於企業業務最新變動的官方正式公告,是公關公司邀請傳媒為企業撰寫報導、進行專訪的重要一步。發佈具新聞價值的新聞稿有助企業向傳媒闡述品牌的背景、服務、特點和未來發展計劃等,從本地或海外主要的傳媒機構中獲得曝光機會,建立市場足跡(Social Proof)。由於傳媒所發佈的內容屬賺取媒體,因此內容的可信度亦大大提升,較容易獲得大眾認同,有助擴闊品牌客戶群!


  1. 傳媒訪問 (Media Interview)

若果新聞稿是讓大眾看見品牌,傳媒訪問便是大眾與品牌對話的平台。為企業構思引人入勝的新聞角度 (Media Angle),向目標媒體發出訪問邀請 (Media Pitching)並安排訪問亦是初創公關公司的工作之一。與新聞稿相比,傳媒專訪內容較為深入,讓大眾可以進一步了解初創企業故事及產品細節,更是品牌代表成為Thought Leader的第一步。例如本港初創Snapask在融資成功後與公關公司合作,獲得多間媒體專訪,當中談及網上教育趨勢及見解、現時傳統教育模式的痛點等,亦分享品牌的未來發展方向,為客戶及投資者打下一支強心針。


  1. 供稿 (Contributed Article)

如果想提升在業界的領導地位(Thought Leadership),增加大眾對企業的關注,初創的創辦人可考慮成為專欄作家,定期發佈專欄。公關公司會根據企業的目標受眾選擇與對應的專欄,協助企業撰寫具啟發性的文章,並向目標媒體發出邀請。在分析業內最新發展的同時,提出獨有的見解和簡單說明企業服務,令讀者更了解行業發展。由於供稿屬賺取媒體的一種,而且專欄最少會維持數個月至半年,時間性較一般的新聞稿長,初創有更長時間及較多機會讓大眾認識自己的品牌,鞏固品牌於市場的地位。


新聞發佈會 (Press Conference) 及傳媒導覽 (Media Trial)

企業可利用新聞發佈會宣佈新品發佈、企業重大突破及發放融資消息,並邀請傳媒出席,親身了解企業的發展,希望借助傳媒影響力在報紙、電視、網上影片等媒體上取得曝光度。


公關公司負責安排整個新聞發佈會及傳媒導覽的流程,確保活動可以順利舉行,避免偏離活動的宗旨及引起公關災難。新聞發佈會及傳媒導覽並非只局限於線下形式,由於疫情關係,不少品牌的發佈會都移師至線上進行,為發佈會及傳媒導覽帶來嶄新的元素,例如EventXtra舉行了亞洲首個虛擬互動傳媒簡佈會(Virtual Interactive Press Conference) ,讓傳媒在虛擬網絡世界參與發佈會及傳媒導覽,如同親身出席展覽一樣,與品牌發言人進行互動。


而線下傳媒活動方面,龍虎山教育中心曾邀請傳媒參與2019年香港麻鷹公眾普查,為傳媒帶來深刻的經歷,成功獲取不少本地主要媒體的報導;初創Techbob Discovery STEAM Center亦曾邀請傳媒出席開幕活動,率先體驗全港首個STEAM主題的遊學中心,並獲得多個傳媒一對一專訪的機會。傳媒導覽讓傳媒可以置身其中,從中了解更多有關企業的資訊,贏得多間傳媒的報導,提高關注度和可信性,吸引目標客戶菁睞。


增長公關 (PR for Growth)

增長公關利用數據作為基礎,制訂全方位的公關策略,以達致持續的媒體曝光。擅長增長公關的公關公司會利用A/B testing及數據追踪(Data Tracking )等為企業進行深入分析,全面了解企業的優勢及不足,度身訂造最合適的策略,希望以嶄新而低成本的公關技巧與傳統公關互補不足,如將企業的報導延伸至網上社交平台及網誌,以點撃數量、提及品牌的次數及社交分享為標準量度公關策略的成效。歡迎參閱:Startup必備「公關手冊」: 傳統公關 vs 增長公關,了解更多增長公關的特點。「PR X Digital」的做法是常見的增長公關策略,在媒體廣泛報導後利用數碼行銷作第二波的宣傳。「PR」的服務已在文中介紹過,那「Digital」又是甚麼呢?

數碼行銷 (Digital Marketing)的常見種類:


數碼行銷利用電腦科技與網絡,向潛在顧客推銷,令宣傳不再局限於電腦,而是廣泛應用在智能手機、平板電腦等各個數碼化平台,不受地域、時間、成本等因素所限制。數碼行銷方法的常見例子,包括SEM (Search Engine Marketing)、SEO(Search Engine Optimization)及社交媒體管理(Social Media Marketing)等。


本港最常見的數碼行銷就是社交媒體行銷,公關公司會在本港常見的Social Media例如Facebook、Instagram及LinkedIn等平台製造特定的內容以吸引大眾注意,亦會在Social Media 擺放網站的連結,希望為品牌增加網站連結流量,讓更多潛在顧客進入網站瀏覽,其後更可使用這些數據精準地投放廣告予潛在顧客。如選擇以廣告形式推廣內容,公關公司會根據企業的預算及目標群眾,依照目標受眾的喜好及地理位置設定不同的廣告方案,確保內容可以曝光在特定的客戶群眼前。

SEO及SEM 行銷策略

第二種數碼行銷種類針對Google的搜尋引擎作曝光,分別為SEO及SEM,為免費及付費之差別,而兩者的目標都是增加搜尋結果中的曝光。由於SEO是低投入、高回報的工具,因此於近年開始大行其道。SEO是一種透過自然排序(無付費)的方式來增加網頁曝光的策略,其表現完全體現在內容的關鍵字和文章的相關程度上,並不是付費廣告。公關公司會利用多篇的SEO文章,讓潛在客戶在搜尋相關關鍵字時,於搜尋結果的首頁優先看到自己網站的內容,成功增加網站的流量,品牌曝光的機會亦隨之提升,甚至可以增加銷量。可是,SEO需較長時間建立,如企業希望快速地曝光在搜尋引擎,就可考慮搜尋推廣廣告(SEM),以付費的形式登上搜尋引擎的首頁,公關公司會協助篩選合適的搜尋關鍵字,以低成本的方式達到最多的曝光效果。

用戶開發(Lead Generation)

用戶開發又稱為「導引性銷售」,有別於Cold Call和Cold Email等由公司主動發掘新顧客的方法。用戶開發透過營銷策略為對產品或服務有興趣的消費者提供誘因(限時優惠、行業貼士),鼓勵客戶主動留下個人資料 (姓名、年齡、電話、電郵等),讓公司聯絡他們進行跟進。公關公司會利用LinkedIn或其他社交媒體取得潛在客戶的線索 (Leads),配以「成長漏斗」(Growth Funnel) 管理和推廣,制訂獨一無二的公關及營銷策略,由客戶認識你,產生信任,到持續追蹤和聯絡顧客、介紹產品及服務,循序漸進,最後完成銷售。由於此類的銷售模式是由客戶主動提供資料,因此企業會較容易取得客戶信任,公關公司甚至會運用自動化系統來進行聯絡工作,減少人手跟進工夫,開發新客戶就易如反掌!

內容規劃 (Copywriting)其實與以上的服務環環相扣!

無論是公關服務、社交媒體行銷或是搜尋引擎行銷,都需要吸引的內容配合受眾的口味。除此之外,公關公司都會幫忙規劃以下內容,助你更易達到企業目標:


  1. 網站網誌

近年不少企業都會於官方網頁加入網誌專欄,分享與目標受眾相關的有用資訊。公關公司會協助品牌策劃網站網誌的主題、文章內容、語調及相片設計等。另外,優化網站亦是公關公司其中一項工作。公關公司會協助撰寫企業的網頁內容,例如「關於我們」、「News」等頁面,以確保網站可以準確帶出企業的主要訊息 (Key Message)。


  1. 銷售簡報(Pitch Deck)

一份吸睛的簡報能有助企業贏得投資者及業內專家的青睞,公關公司深明市場需要,可特別為初創建立一份Pitch Deck,用於準備融資或與其他企業經營合作關係。除了品牌簡介外,有效的Pitch Deck通常包括市場痛點、目標用家現時所遇到的困難,而初創就提供了市場上獨有的解決方案。此外,公關公司亦會以吸引的設計展示初創的理念及其潛力,同時突出團隊的背景優勢。做好以上的整合及設計,企業就可以「一份Pitch Deck走天涯」,作多用途業務使用。

  1. 撰寫演講辭

一篇專業的演講辭是初創在活動上與大眾交流的重要一環,展現初創的優勢。公關公司會為演講辭配以一個獨特的Angle,讓觀眾能透過一段簡單的演講迅速了解公司的發展,有助品牌與大眾建立互信。公關公司撰寫的演講辭令初創在短短幾分鐘的演說中突圍而出,展現專業的一面,帶來更多合作的機會。同時,有助企業在業內立足,為將來成為業內重要的一員奠下基礎。


當你構思好產品和服務,便是時候讓公關將你的品牌傳開去!不知道甚麼公關服務適合你的企業?不妨找初創公關公司助你一把,度身制訂最適合你的公關策略吧!HelloReporter為本港初創及中小企提供專業公關及市場行銷服務,支援Project-based服務形式,不妨聯絡我們一齊討論:team@helloreporter.io 及訂閱HelloReporter 的 Newsletter,獲得更多 PR & Digital Marketing 資訊:http://bit.ly/2IfP0ek


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